退換貨政策


   退貨換貨說明

除依照消費者保護法等相關法令之規定外,網路購物均享有「產品到貨7天鑑賞期」(請注意!商品鑑賞期非商品試用期!貼身衣物(包含襪類、保暖衣)一經試穿後恕無法退換貨)之權益。到貨七日內包裝完整、未經使用、剪標、修改、清洗,七日鑑賞期內皆可換貨。

商品若已經使用、剪標、修改、清洗、破損、短缺、人為導致商品嚴重髒汙情形等...為保護其他消費者之權益,本賣場有權拒絕受理退換貨,敬請見諒。申請退換貨請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品、購買發票及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。經檢查無誤,我們將立即為您辦理相關退換手續,若消費者對於退換貨之處理流程有任何問題,請聯絡客服人員為您服務。

※部分退貨後訂單保留之商品金額未達免運門檻資格,退款金額將補扣原訂單寄出時之物流費用100元。
 


   退款說明

凡採用提款機轉帳 (ATM)、宅配貨到付款、現場取貨付現者,客服人員於收到退貨及發票或銷貨退回折讓單時,確定所有手續完成後,於7~14個工作天內轉帳匯款給您。

信用卡退款,若您目前已點選【申請退貨/退款】,FOOTLAND會收到相關的系統提醒, 待FOOTLAND點選同意退貨退款後蝦皮將會協助您進行退款。 若您使用信用卡消費,將會進行退刷處理(銀行工作天需7-14天), 您最快可於7天後於發卡銀行查詢到未出帳明細的退款。(因各家銀行業務量不同,且遇例假日將順延,可能退款實際入帳日也會有所不同,請您留意。)

 


   客服/出貨時間

客服/出貨服務時段: 週一~週五 09:30-17:00如遇國定假日或是連續假日,電話/網路客服暫停,出貨時間將另行公告,造成您的不便敬請見諒。

 

 

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